Гарантии
Гарантии качества цветов
Служба доставки цветов Flower-shop.ru гарантирует высокое качество исполнения букетов и композиций. Наши дизайнеры создают неповторимые работы, которые отличаются гармоничными сочетаниями и элегантным стилем. Все живые компоненты в букетах, корзинах и композициях, только свежие.Мы используем цветы лучших сортов из Колумбии, Коста-Рики, Кении, Израиля, Эквадора, Таиланда, Вьетнама и России. Флористы тщательно отбирают материал для авторских работ. Чтобы букет дольше оставался красивым, мы бесплатно прилагаем к каждому заказу средство для продления жизни свежесрезанных цветов.
Для нас очень ценно мнение наших клиентов. Если качество выполненного заказа кажется вам неудовлетворительным в любом его аспекте, вы в любое время можете связаться с нашей службой контроля качества:
- напишите нам письмо на complain@flower-shop.ru;
- позвоните по телефону (000) 000-0000 или на горячую линию (000) 000-0000. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону ежедневно с 9:00 до 20:00 (MSK). Наши специалисты на связи с клиентами даже в выходные и праздники.
Чтобы мы смогли сделать равноценную замену букета или композиции, свяжитесь с нашей службой контроля качества в течение суток с того момента, как наши курьеры доставили заказ.
Условия возврата товараЗамещение цветов
Некоторые цветы, которые используются в букетах и композициях от Flower-shop.ru, являются сезонными, а потому в момент заказа могут быть недоступны.
В отдельных случаях специалисты нашей компании оставляют за собой право совершить эквивалентную замену упаковки или цветочного материала. При этом мы гарантируем сохранение стоимости композиции, ее общего внешнего вида и цветовой гаммы. Флористы Flower-shop.ru всегда стараются заранее согласовать с клиентом возможные изменения в букете.
Обратите внимание: в нашем онлайн-каталоге указаны приблизительные размеры букетов и композиций. Реальные размеры могут незначительно варьироваться: разница составит, приблизительно, 5-10 см. Размеры свадебных букетов могут отличаться от указанных на 2-3 см.
